打好登记服务“组合拳” ——市不动产登记中心多措并举助力契税新政平稳落地

发布时间:2024-12-04 15:00 来源:市不动产登记中心 浏览次数: 【 字号: 保护色:

12月2日是《一定牛彩票网:促进房地产市场平稳健康发展有关税收政策的公告》施行后的首个工作日,市不动产登记中心驻市政务服务中心窗口业务办理量激增,仅12月2日一天办理的各类业务量就高达500余件,大大超出了日常业务办理量。为积极应对这一变化,为群众提供专业高效、贴心优质的服务,中心积极应对,主动作为、靠前服务,线上线下齐发力,打好登记服务“组合拳”,有效缓解了窗口办事压力。

01|“服务不打折”

针对新政施行后办理不动产过户业务量激增的特点,中心以群众办事需求为导向,严格落实“首问负责”“一次性告知”“限时办结”等制度。针对大厅调整后综合受理窗口开设数量不足的问题,优化前场和后场人员力量配备,及时统筹优化“绿色窗口”“潮汐窗口”“企业专窗”和“登记通办”窗口的服务内容,为办事群众提供缴税、办证“一窗受理、集成服务”,全面提升大厅各类窗口的服务能力,做到不懈怠、不拖延,保障办事群众得到优质满意的服务。此外,在特需服务窗口,为老弱病残孕等特殊群体开辟了绿色通道,提供了更加贴心便捷的服务。

02|“午间不打烊”

根据大厅办事群众取号量和等待情况,积极协同税务部门增设“午间服务”窗口,动态调配午间窗口人员力量和窗口开设数量,提供受理、审核、缴税、发证等全流程不动产过户“一站式”午间服务,做到“业务不办完、服务不打烊”。同时,强化午间办事导服咨询服务,落实好材料预审和答疑解释“一口清、一口准”服务,不间断为群众提供各类政策和办事标准咨询服务,切实做到“有问必答、有事必应”。

03|“办理全融合”

从群众“高效办成一件事”的视角出发,统筹线上线下资源整合、事项融合和服务集成,将过去由登记、税务和交易部门围绕线下不动产登记窗口构建的“一窗受理、集成服务”应用场景,拓展延伸至线上,创新推出不动产线上过户“一件事一次办”服务新模式,将不动产过户中涉及的签合同(含贷款)、办产证、缴税费、领证书及水电气网视等关联服务事项,从线下窗口延伸至中介签约服务中心,让办理不动产过户的群众有一定牛彩票网的办事选择。新模式的推广应用也有效缓解了业务激增时线下窗口的压力。

下一步,市不动产登记中心将持续践行以人民为中心的服务理念,聚焦社会关切和群众所需,不断迭代升级窗口服务、自助服务、延伸服务和网上服务,聚力打造“有态度、有效度、有温度”的登记服务品牌,全力护航企业群众“好办证、办好证”。